nesudėtingi rinkodaros modeliai, naudingi kiekvienam verslui
ne kiekviena įmonė turi didelį rinkodaros skyrių ar pakankamai biudžeto, kad galėtų investuoti į visą rinkodaros strategiją. ir tai visiškai normalu. tačiau be aiškios krypties bet kokie rinkodariniai veiksmai gali tapti neefektyvūs.
supažindinsime jus su trimis rinkodaros modeliais, kurie padeda verslui suprasti, kur jis yra dabar, kokių priemonių jam reikia ir kaip judėti toliau. jokių sudėtingų teorijų – tik praktiški rėmai, leidžiantys pamatyti bendrą vaizdą ir priimti tikslingus sprendimus. šiuos modelius naudojame ir mes, kai pradedame dirbti su klientais. ir nors modeliai klasikiniai, jų turinys nesensta ir iki šiol išlieka aktualus.
1. 3C modelis
3C modelis – tai strateginis rinkodaros įrankis, skirtas verslo konkurenciniams pranašumams identifikuoti, analizuojant tris esminius veiksnius: klientus, konkurentus ir įmonę. modelis padeda suprasti, kur jūsų verslas gali laimėti klientų akyse geriau nei konkurentai, ir šį supratimą paversti aiškiu pozicionavimu bei strateginiais sprendimais.
-klientai. analizuojama, kas klientams iš tiesų svarbu: jų poreikiai, sprendimų priėmimo kriterijai, vertės suvokimas ir „skausmo taškai“.
-konkurentai. vertinama, kaip konkurentai tenkina tuos pačius klientų poreikius, kokius pranašumus jie komunikuoja ir kur jų pasiūlymas silpnesnis. ši analizė padeda suprasti, kur rinka jau perpildyta, o kur egzistuoja erdvė išskirtinumams.
-įmonė. įvertinamos realios įmonės stiprybės ir resursai, kurie gali tapti konkurenciniu pranašumu. svarbu ne tai, ką įmonė moka, o ką ji gali pasiūlyti geriau ar unikaliau nei kiti – ir kas tuo pačiu yra reikšminga klientams.
žinant klientų poreikius, konkurencinę aplinką ir įmonės galimybes, 3C modelis padeda identifikuoti pagrindinius sėkmės faktorius (angl. Key Success Factors). būtent iš čia atsiranda kryptis rinkodaros strategijai, komunikacijai ir verslo sprendimams.
2. brand’o archetipas
brand’o archetipas padeda įmonėms ir produktams sukurti aiškų, nuoseklų identitetą, paremtą psichologiniais archetipais, pavyzdžiui: herojus, mokytojas, kūrėjas, tyrinėtojas ir pan.
archetipas tampa kompasu visai komunikacijai – nuo reklamos iki socialinių tinklų, klientų aptarnavimo, vizualinio įvaizdžio.
žinoti savo prekių ženklo archetipą verta, nes galėsite išsiskirti rinkoje, kai funkciniai pranašumai nebėra vienintelė konkurencinė vertė. taip pat kursite nuoseklų turinį, padidinsite prekių ženklo atpažįstamumą ir užtikrinsite, kad visi rinkodaros veiksmai kalbėtų ta pačia kalba.
3. touchpoint map (sąlyčio taškų žemėlapis)
touchpoint map padeda identifikuoti visus taškus, kuriais klientas sąveikauja su jūsų įmone ar produktu – nuo pirmojo kontakto iki paslaugos ar produkto įsigijimo ir lojalumo formavimo.
analizuojant kiekvieną sąlyčio tašką galite:
-nustatyti, kur klientas patiria teigiamą patirtį, o kur kyla sunkumų ar painiavos,
-optimizuoti komunikaciją, rinkodaros veiksmus ir paslaugų procesus,
-užtikrinti, kad kiekviename žingsnyje būtų įgyvendinamas klientui duotas pažadas ir deklaruojamas vertės pasiūlymas.
tai ypač svarbu tuomet, kai verslas komunikuoja savo konkrečias vertes (pvz. greitį, paprastumą ar išskirtinį aptarnavimą) – jos turi atsispindėti visuose sąlyčio taškuose, o ne tik reklaminėse žinutėse. kitu atveju tai liks tik skambia žinute, o ne realiu pažadu klientams.
jei jaučiate, kad kažkuris modelis bus itin naudingas jūsų verslui, tačiau nežinote, kaip jį įdarbinti, kviečiame į 30 min. nemokamą konsultaciją su Monika: spauskite čia.
